Términos, Privacidad y Cookies

Brovix es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para corredores de seguros en la República de Panamá. Permite gestionar cotizaciones, pólizas, pagos, comisiones, clientes y vehículos a través de una interfaz web.

Brovix no es una aseguradora, reaseguradora ni corredor de seguros. No emite pólizas, no otorga coberturas y no brinda asesoría en materia de seguros. El servicio se limita exclusivamente a proveer herramientas tecnológicas de gestión.

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, usted acepta quedar vinculado por estos términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no debe utilizar el servicio.

Para crear una cuenta debe ser mayor de edad conforme a la legislación panameña y contar con capacidad legal para contratar, ya sea a título personal o en representación de una persona jurídica.

Usted se compromete a proporcionar información veraz, actual y completa durante el registro y a mantenerla actualizada. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso (contraseña, cuentas OAuth vinculadas) y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.

Cada empresa opera en un espacio aislado (tenant). El administrador de la empresa es responsable de gestionar los usuarios, roles y permisos dentro de su organización.

Brovix ofrece distintos planes de suscripción con diferentes niveles de funcionalidad, límites de uso y número de usuarios. Los detalles de cada plan, incluyendo precios y características, están disponibles en la plataforma.

Los pagos se realizan de forma recurrente según el ciclo de facturación contratado. La renovación es automática salvo cancelación previa. En caso de falta de pago, Brovix se reserva el derecho de suspender el acceso al servicio después de un período de gracia razonable.

Brovix le otorga una licencia no exclusiva, no transferible, limitada y revocable para utilizar la plataforma exclusivamente para los fines internos de su negocio de corretaje de seguros.

Queda expresamente prohibido:

• Sublicenciar, revender o distribuir el acceso a la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
• Utilizar la plataforma para desarrollar un producto competidor.
• Utilizar mecanismos automatizados de extracción de datos (scraping).

Brovix y sus licenciantes retienen todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, diseño, marca, logotipos y documentación. Nada en estos términos le transfiere derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma.

Usted retiene la propiedad sobre todos los datos que ingrese en la plataforma (datos de clientes, pólizas, cotizaciones, documentos). Brovix podrá utilizar datos anonimizados y agregados exclusivamente para mejorar el servicio y generar estadísticas.

Los datos ingresados por cada empresa le pertenecen a dicha empresa. Brovix actúa únicamente como encargado del tratamiento conforme a la Ley 81 de 2019.

Al terminar la relación contractual, usted dispondrá de un período de treinta (30) días calendario para exportar sus datos. Transcurrido ese plazo, Brovix procederá a la eliminación definitiva de los mismos.

Usted se compromete a no:

• Utilizar la plataforma para actividades ilegales o contrarias a la normativa panameña.
• Cargar contenido malicioso, virus o código dañino.
• Intentar acceder a datos de otras empresas o usuarios.
• Eludir los límites de su plan de suscripción.
• Almacenar datos no relacionados con la actividad de corretaje de seguros.

Brovix se esfuerza por mantener la plataforma disponible de manera continua. Sin embargo, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podrán realizarse ventanas de mantenimiento programado con aviso previo razonable.

Brovix no será responsable por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallos de proveedores de infraestructura de terceros o circunstancias fuera de su control razonable.

La plataforma se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". Brovix no garantiza que el servicio cumpla con todos sus requisitos específicos ni que los resultados obtenidos sean exactos o completos.

Brovix no es responsable por decisiones comerciales tomadas con base en la información de la plataforma, ni por la exactitud de cálculos de primas o comisiones cuando los datos de entrada proporcionados por el usuario sean incorrectos. El cumplimiento de las regulaciones de la Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá es responsabilidad exclusiva del corredor.

En la máxima medida permitida por la legislación panameña, la responsabilidad total de Brovix por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limitará al monto total pagado por usted durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

En ningún caso Brovix será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio.

Por el usuario: puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la plataforma.

Por Brovix: podrá suspender o terminar el acceso en caso de incumplimiento material de estos términos, falta de pago, violación de las políticas de uso aceptable o actividad ilegal, previa notificación cuando sea razonablemente posible.

Tras la terminación, las cláusulas relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, propiedad de datos y ley aplicable continuarán vigentes.

Brovix se reserva el derecho de modificar estos términos con un aviso previo de al menos treinta (30) días, notificado por correo electrónico o mediante aviso dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia derivada de los mismos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la República de Panamá.

Brovix actúa como encargado del tratamiento (procesador) de los datos personales ingresados en la plataforma por las empresas suscritas.

Cada empresa suscrita (corredor de seguros) es el responsable del tratamiento respecto a los datos personales de sus propios clientes (asegurados, beneficiarios, contratantes). El corredor es quien determina los fines y medios del tratamiento de dichos datos y es responsable de obtener el consentimiento correspondiente de sus clientes.

Para consultas sobre protección de datos, puede contactarnos en: soporte@brovix.io

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de usuarios de la plataforma: nombre, correo electrónico, imagen de perfil (cuando se utiliza autenticación con Google o Microsoft).
• Datos de clientes de los corredores: cédula o RUC, nombre completo, correo electrónico, teléfono, tipo de persona (natural o jurídica).
• Datos de vehículos: placa, marca, modelo, año, color, categoría.
• Datos financieros: montos de primas, comisiones, pagos, métodos de pago, frecuencia de pago.
• Datos de pólizas: números de póliza, fechas de vigencia, aseguradora, ramo, coberturas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies de sesión.
• Archivos: logos de empresa, documentos PDF de pólizas.

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio SaaS contratado.
• Gestión de cotizaciones, pólizas, pagos y comisiones.
• Autenticación y control de acceso a la plataforma.
• Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones, alertas).
• Mejora del servicio mediante datos anonimizados y agregados.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

El tratamiento de datos se fundamenta en:

• Ejecución de contrato: el tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado.
• Consentimiento: para datos opcionales y comunicaciones no esenciales.
• Obligación legal: cumplimiento de la Ley 81 de 2019 y regulaciones del sector seguros.
• Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención de fraude y mejora del servicio.

Los datos personales podrán ser compartidos con las siguientes categorías de destinatarios, exclusivamente cuando sea necesario para la prestación del servicio:

• Proveedores de infraestructura en la nube (hosting, almacenamiento).
• Proveedores de autenticación (Google, Microsoft) cuando el usuario elija estos métodos de inicio de sesión.
• Proveedores de servicios de correo electrónico transaccional.

Brovix no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para fines publicitarios o de marketing.

La infraestructura de Brovix puede estar ubicada fuera de la República de Panamá. En tales casos, las transferencias internacionales de datos se realizan conforme al Artículo 37 de la Ley 81 de 2019, garantizando un nivel de protección equivalente mediante las medidas técnicas y organizativas descritas en esta política.

Los datos personales se conservarán mientras dure la relación contractual y durante un período adicional de treinta (30) días después de la cancelación de la cuenta para permitir la exportación de datos.

En ningún caso los datos personales se conservarán por más de siete (7) años, conforme a lo establecido en la Ley 81 de 2019. Brovix implementa un mecanismo de eliminación lógica (soft delete) que permite la recuperación de datos durante el período de gracia.

Conforme a la Ley 81 de 2019, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos.
• Portabilidad: obtener copia de sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a soporte@brovix.io indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad. Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, sin costo.

Brovix implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
• Control de acceso basado en roles (RBAC) con permisos granulares.
• Aislamiento de datos por empresa (arquitectura multi-tenant).
• Copias de seguridad periódicas de la base de datos.
• Almacenamiento seguro de archivos con URLs firmadas de acceso temporal.
• Contraseñas cifradas con algoritmos de hash seguros (bcrypt).
• Registro de auditoría de cambios de estado en datos sensibles.

En caso de una brecha de seguridad que comprometa datos personales, Brovix notificará a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) y a los titulares afectados dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a su descubrimiento, conforme a lo establecido en la Ley 81 de 2019.

Brovix no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de personas menores de dieciocho (18) años. Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor sin el consentimiento parental correspondiente, procederemos a su eliminación inmediata.

Brovix podrá actualizar esta política de privacidad. Los cambios materiales serán notificados con al menos treinta (30) días de anticipación mediante correo electrónico o aviso dentro de la plataforma. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio recuerde sus acciones y preferencias durante un período de tiempo.

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Sin estas cookies, el servicio no puede operar correctamente. No requieren consentimiento.
• Funcionales: permiten recordar preferencias del usuario como el modo de visualización (claro/oscuro).

Brovix no utiliza cookies de seguimiento, publicidad ni analíticas de terceros. Las únicas cookies de terceros que pueden generarse son las estrictamente necesarias durante el proceso de autenticación con Google o Microsoft.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o para que le avise cuando se establezca una. Tenga en cuenta que si deshabilita las cookies esenciales, la plataforma no funcionará correctamente.